Zľavy: kampane a ponuky

Kampane: jedna na každý typ zľavy

Otvorte obchod a prejdite na Offers → Campaigns. Každý riadok je kampaň a jej typ hovorí, aký druh zľavy vie spustiť:

• Order recursion
• Volume/GR discount
• First order
• Customer offers
• Shop offers
• Category offers
• Product offers
• Step offers
• Discretionary discounts
• Shipping discount
• Gifts
• Vouchers

Zoznam ukazuje názov kampane, koľko aktuálnych ponúk obsahuje a koľkých zákazníkov a objednávok sa dotkla. Nové kampane si sami nevytvárate — obchod už má jednu od každého typu — otvoríte tú, ktorej typ zodpovedá zľave, ktorú chcete, a pridáte do nej ponuku.

Po otvorení kampane sa dostanete na jej záložku Overview, ktorá sumarizuje jej ponuky. Odtiaľ môžete prejsť na záložku Offers, kde vidíte alebo pridávate ponuky vo vnútri, a na History, kde vidíte, čo sa zmenilo. Kampaň typu Volume/GR discount má navyše záložku GR Amnesty, pre svoj vlastný druh ponuky.

Aj samotná kampaň má stav, zobrazený voči každej svojej ponuke ako skupina: In process, Active, Finished alebo Suspended.

Ponuky: samotné pravidlo zľavy

Každá kampaň má vlastné tlačidlo na vytvorenie, pomenované podľa toho, čo vytvára — Create Product Offer, Create Voucher, Create Gift Offer — a každé otvorí formulár určený pre ten jeden druh zľavy. Všetky formuláre sa pýtajú na:

• Offer name — názov, podľa ktorého ju bude váš tím poznať.
• Spúšťač — zvyčajne voľbu medzi By quantity a By minimum amount, plus to, na čom ponuka visí: produkt, rodina, zákazník.
• Zľavu — vo väčšine formulárov percento, pri vouchers pevnú sumu, pri gifts tovar zadarmo.

Celá ponuka po vytvorení nesie aj:

• Start date a voliteľný end date. Nechajte začiatok prázdny a ponuka sa spustí okamžite.
• Duration: Permanent, teda beží od dátumu začiatku bez konca, alebo Interval, teda je ohraničená a dátum konca je povinný.
• Jednu alebo viac allowances — samotnú odmenu. Každá allowance má typ: Percentage Off, Amount Off, Free Items, Gift, Shipping, alebo kombináciu Mixed.

Spúšťač ponuky — čo musí zákazník urobiť, aby si ju zaslúžil — závisí od typu kampane, v ktorej sa nachádza. Kampaň typu product-offers sa spúšťa objednaním daného produktu alebo jeho množstva; kampaň typu category-offers sa spúšťa oddelením, pod-oddelením, rodinou alebo kategóriou; kampaň typu shop-offers sa spúšťa celkovou sumou objednávky za celý obchod; kampaň typu first-order sa spúšťa tým, že ide o prvú objednávku zákazníka; kampaň typu voucher sa spúšťa zadaním kódu poukazu; a kampaň typu shipping dáva namiesto zníženia ceny allowance na dopravu zadarmo.

Kde sa jednotlivé ponuky naozaj vytvárajú

Pri väčšine kampaní je tlačidlo na vytvorenie priamo na stránke kampane, ale nie pri všetkých:

Cesty cez katalóg sú tie, ktoré ľuďom unikajú. Otvorte rodinu, prejdite na jej záložku Offers a máte tam Create Category Offer a Create Mix & Match Offer; otvorte produkt a tá istá záložka nesie Create Gift Offer a Create Step Discount. Ponuky vytvorené tam sa samy zaradia do správnej kampane — mix & match začatý z produktu skončí v Product offers, začatý z rodiny skončí v Category offers — takže sa v kampani objavia aj vtedy, keď ste ju vôbec neotvorili.

Stavy: ako prebieha život ponuky

Stav ponuky sa zobrazuje ako jeden z nasledujúcich:

• Scheduled — uložená s budúcim dátumom začiatku, ešte nie je live.
• Active — beží práve teraz; zodpovedajúce objednávky dostávajú zľavu.
• Finished — za svojím dátumom konca.
• Suspended — vypnutá členom tímu pred svojím prirodzeným koncom.

Otvorte ponuku a stránka má v titulku jej kód, ukazuje časy začiatku a konca, jej stav, jej typ a náhľad zľavy tak, ako ju uvidí zákazník. Jej záložky sú Orders a Customers, ktoré ukazujú, kto ponuku využil, a History.

Ako sa zľava zobrazí na objednávke

Keď sa objednávka kvalifikuje na ponuku, odmena sa na objednávku uplatní automaticky — nepripájate ju ručne. Na objednávke každý dotknutý riadok zobrazuje Net Amount popri pôvodnej (hrubej) sume; tam, kde sa tieto dve líšia, bola na daný riadok uplatnená zľava, a riadok možno v prípade potreby vrátiť späť na pôvodnú sumu. Discretionary discounts — ručný, personálom uplatňovaný druh zľavy, na rozdiel od automatickej ponuky — možno navyše zapnúť, odstrániť alebo obnoviť naprieč všetkými riadkami objednávky jedinou akciou Global discount, s vlastným percentom a označením.